OpenAI-fejl efterlader kunder med uventede regninger

OpenAI har opdaget en fejl, der gav kunder for høje regninger for at køre programmer i skyen.

Det betyder, at nogle kunder har betalt mere, end de skulle for tjenesten.

OpenAI arbejder på en rettelse og forbereder refunderinger til de berørte kunder.

OpenAI, virksomheden bag kunstig intelligens, har opdaget en fejl, der giver nogle kunder for høje regninger. Fejlen rammer containere i Agent API. En container er et digitalt miljø, hvor et program kan køre. Lidt som en færdigpakket madkasse, hvor alt det nødvendige allerede er i. API står for Application Programming Interface, en slags aftale om, hvordan programmer taler sammen. Agent API er en tjeneste, hvor udviklere kan bygge digitale assistenter, der selv udfører opgaver. Fejlen gælder de containere, som OpenAI selv driver.

OpenAI meldte fejlen ud fredag den 18. september på sin offentlige statusside. Det er en hjemmeside, hvor virksomheden løbende informerer om problemer med sine tjenester. I den første opdatering klokken 22.29 skrev OpenAI, at den undersøgte et problem. Problemet giver højere gebyrer end forventet for OpenAI-hostede containere i Agent API. Virksomheden sagde samtidig, at den arbejder på en rettelse. Den forbereder også tilbagebetalinger til de berørte kunder. OpenAI ville dele yderligere opdateringer, efterhånden som arbejdet skred frem.

52 minutter senere, klokken 23.22, kom en ny opdatering. Her lød det, at OpenAI fortsat arbejder på rettelsen. Virksomheden gennemgår den berørte brug for at identificere de kunder, der er ramt. Den skal også beregne, hvor meget de skal have tilbage. Fejlen betyder, at kunder kan have betalt mere, end de skulle, for at køre containere i Agent API. Meldingen nævner endnu ikke, hvornår rettelsen er på plads, eller hvor store beløb der er tale om.