Nattefejl i ChatGPT Work ramte brugere i 71 minutter

OpenAI løste natten til mandag et problem med forhøjede fejl i Codex og ChatGPT Work, som varede 71 minutter. Det betyder noget, fordi brugerne oplevede forstyrrelser, men nu kører alle tjenester igen normalt. Nu overvåger OpenAI genopretningen, men årsagen til fejlene er ikke oplyst.

Natten til mandag fik OpenAI styr på et problem. To af virksomhedens tjenester fejlede oftere end normalt. En fejlrate er et mål for, hvor ofte noget går galt. Tænk på en bager, der i ny og næ brænder et brød. Pludselig begynder flere brød at brænde på samme tid. De to tjenester er Codex og ChatGPT Work. Codex er et værktøj, der hjælper programmører med at skrive kode. ChatGPT Work er den udgave af ChatGPT, som virksomheder bruger i deres arbejde. Problemet varede 71 minutter. Det startede klokken 02:46 og sluttede klokken 03:57. Nu kører alle tjenester igen normalt.

OpenAI opdagede fejlene klokken 02:46 og gik i gang med at undersøge sagen. 13 minutter senere lagde virksomheden en officiel opdatering på sin statusside. En statusside er et sted på nettet, hvor en virksomhed løbende fortæller, hvis der er problemer. Lidt som en opslagstavle på en togstation, hvor man kan se, om der er forsinkelser. Her stod der, at man undersøgte forhøjede fejlrater for de to tjenester. Klokken 03:42 havde OpenAI fundet en løsning. Virksomheden holdt øje med, at tingene kom tilbage til normalen. Et kvarter senere, klokken 03:57, meldte OpenAI, at alle berørte tjenester var fuldt genoprettet. Ingen andre tjenester var ramt.

Statusopdateringen nævner kun Codex og ChatGPT Work. OpenAI skriver, at man måler tilgængelighed på tværs af alle niveauer, modeller og fejltyper. Modeller er de forskellige versioner af kunstig intelligens, der ligger bag tjenesterne. Den enkelte kundes oplevelse kan derfor variere. Det afhænger af abonnementet, og hvilke modeller og API-funktioner man bruger. API står for Application Programming Interface. Det er en slags bro, der lader forskellige computerprogrammer tale sammen. OpenAI har ikke oplyst, hvad der forårsagede fejlene. Virksomheden har heller ikke sagt, hvor mange brugere der blev påvirket. Der er ikke kommet yderligere detaljer om hændelsen.