Alexa fortæller dig nu, om din besked fra Amazon er ægte eller snyd
Alexa for Shopping kan nu bekræfte, om en besked er reel eller et forsøg på snyd ved at tjekke mod Amazons egne systemer.
Læs i dit tempo
Kort
Amazon lader nu kunder bruge Alexa for Shopping, en tjeneste med kunstig intelligens, til at tjekke om beskeder er svindel. Dette beskytter modtagerne mod bedrageri, da mange kunder hvert år er i tvivl om beskedernes ægthed. Funktionen er nu tilgængelig via Amazons hjemmeside og app.
Begynder
Hvert år kontakter 360.000 kunder Amazons kundeservice. De vil gerne vide, om en besked er ægte eller et forsøg på svindel. Nu kan man i stedet spørge Alexa for Shopping om hjælp. Det er en tjeneste baseret på kunstig intelligens (AI), som er computersystemer, der kan lære at genkende mønstre. Det fungerer lidt som en digital detektiv, der hurtigt kan tjekke, om en besked faktisk kommer fra Amazon.
Systemet kigger på afsenderen, indholdet og tidspunktet for beskeden. Den analyserer også beskedens metadata, som er de skjulte tekniske oplysninger, der følger med en besked – lidt ligesom et poststempel på et fysisk brev. Ved at sammenligne beskeden med milliarder af andre sendte beskeder kan AI'en finde svaret. Jo flere kunder, der anmelder mistænkelige beskeder, jo bedre bliver systemet til at spotte snyd.
Løsningen skal hjælpe mod falske ordrebekræftelser, advarsler om Prime-medlemskaber og jobsvindel. Amazon har tidligere tilbudt en onlineformular og e-mailadressen verify@amazon.com til det samme formål. Den nye funktion er en del af en strategi, hvor Alexa skal give mere proaktiv hjælp til shopping. Det betyder, at systemet tager initiativ til at hjælpe kunden, før problemet vokser sig stort.
Sideløbende er der kommet funktioner, der giver besked, når yndlingsmærker udgiver nye produkter, eller når en forfatter udgiver en ny bog. Man kan finde Alexa for Shopping på Amazons hjemmeside og i deres app.
Vil du have, at jeg forklarer nærmere, hvordan kunstig intelligens kan spotte mønstre i store mængder data?
360.000 kunder kontakter hvert år Amazons kundeservice for at få bekræftet, om en besked er ægte eller svindel. For at løse problemet giver Amazon nu kunderne mulighed for at spørge AI-tjenesten Alexa for Shopping om beskedens ægthed.
AI-systemet kan bekræfte, om en kommunikation stammer fra Amazons egne systemer. Det sker ved at sammenligne beskeden med milliarder af sendte beskeder og analysere afsenderoplysninger, indhold, timing og metadata. Systemet bliver mere præcist, efterhånden som flere kunder rapporterer mistænkelige beskeder.
Løsningen er et led i kampen mod falske ordrebekræftelser, advarsler om Prime-medlemskaber og jobsvindel. Amazon har tidligere lanceret mailadressen verify@amazon.com og en onlineformular til samme formål.
Funktionen er en del af en ny strategi for Alexa, der fokuserer på shopping og proaktiv hjælp. Amazon har samtidig tilføjet en funktion, hvor kunder kan få besked, når yndlingsmærker udgiver nye produkter, eller når en forfatter udgiver en ny bog.
Alexa for Shopping kan tilgås via Amazons hjemmeside og app.
Kilder
Produktionshistorie
- Radar Signal ? af 100 · spredning 1 kilder
- Skrevet Model: mimo-v2.5-free · temperatur 0.4
- Overskrift 5 kandidater, valgt af chat.dk
- Vedtagelse ainews-auto-v3 · score 0.4431