AI-agenter overtager opsætningen af WhatsApp Business

Meta har lanceret en MCP-server (en bro, der forbinder AI-agenter med WhatsApp Business), så AI automatisk kan opsætte virksomhedskonti. Det betyder noget, fordi udviklere sparer tid, når AI klarer opgaver som kontooprettelse og verifikation. Nu kan virksomheder bruge AI til at administrere beskeder og overvåge betaling og verifikation, og flere lignende værktøjer er på vej.

Meta har nu gjort det muligt for AI-agenter at stå for opsætningen af WhatsApp Business. AI står for artificial intelligence, på dansk kunstig intelligens. En AI-agent er et digitalt program, der selv kan udføre opgaver, når man beder den om det. Det sker via en ny MCP-server. MCP står for Model Context Protocol, og man kan tænke på det som en universel adapter, der giver AI-agenter lov til at tale med andre tjenester. Den nye server hedder WhatsApp Business Tools MCP, og den forbinder AI-kodeagenter som Claude, Cursor, Codex og ChatGPT direkte til WhatsApp Business Platform. Nyheden blev annonceret tirsdag sammen med Metas nye AI-abonnementsplaner.

Tidligere skulle udviklere manuelt skifte mellem forskellige værktøjer: Developer Console, Business Manager, API-reference og deres editor. API står for Application Programming Interface, som er den måde, programmer taler med hinanden på. Nu kan de i stedet beskrive opgaven for en AI-agent i chat. Agenten klarer en stor del af det praktiske arbejde: oprettelse af virksomhedens WhatsApp Business-konto, tilføjelse og verifikation af telefonnummer, registrering til Cloud API og kontrol af servicevilkår. Cloud API er den specifikke måde, programmer taler med WhatsApps servere på over internettet. Virksomheder kan også bruge agenten til at oprette eller redigere messaging-skabeloner, teste beskeder og webhooks samt overvåge ting, der tidligere kunne fejle uden varsel, som betalingsmetode og Business Verification. En webhook er en slags digital dørklokke, der giver besked, når noget sker.

Med udvidelsen føjer Meta endnu en MCP-server til sit sortiment, der allerede omfatter værktøjer til annoncer og app-konfiguration. Også PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google og Microsoft tilbyder MCP-servere, der lader AI-agenter arbejde med deres tjenester. Under opsætning og konfiguration kan virksomheder desuden bruge Metas anden server, Meta Social Technologies MCP, til at diskutere opsætningen.